Rückerstattungsrichtlinie

Bei Promity legen wir grössten Wert auf Kundenzufriedenheit. Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen, unter denen eine Rückerstattung beantragt werden kann.

Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen. Sollten Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Eine Rückerstattung kann unter folgenden Bedingungen beantragt werden:

• Nicht erbrachte Leistung: Wenn die bestellte Dienstleistung nicht oder nur teilweise erbracht wurde.
• Falsche Lieferung: Wenn die Lieferung an eine falsche Ziel-URL erfolgte (nur wenn der Fehler beim Anbieter lag).
• Technische Probleme: Wenn aufgrund technischer Probleme auf unserer Seite die Leistung nicht erbracht werden konnte.
• Qualitätsmängel: Wenn die gelieferte Leistung erheblich von der versprochenen Qualität abweicht.

In folgenden Fällen ist eine Rückerstattung ausgeschlossen:

• Falsche Angaben: Wenn der Kunde eine falsche Ziel-URL angegeben hat.
• Natürlicher Rückgang: Wenn Follower, Likes oder andere Interaktionen nach der Lieferung aufgrund natürlicher Fluktuation oder Maßnahmen der Social Media Plattformen zurückgehen.
• Kontosperrung: Wenn das Konto des Kunden von der Social Media Plattform gesperrt oder eingeschränkt wurde.
• Vollständig erbrachte Leistung: Wenn die Leistung vollständig und ordnungsgemäß erbracht wurde.
• Verspäteter Antrag: Wenn der Rückerstattungsantrag mehr als 14 Tage nach Lieferung gestellt wird.

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Dienstleistung gestellt werden.

Nach Ablauf dieser Frist können keine Rückerstattungsanträge mehr berücksichtigt werden.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:

E-Mail: [email protected]

Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
• Detaillierte Beschreibung des Problems
• Screenshots oder andere Belege (falls zutreffend)

Wir prüfen jeden Rückerstattungsantrag sorgfältig und melden uns in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen mit einer Entscheidung.

Bei komplexeren Fällen kann die Bearbeitungszeit länger dauern. Wir halten Sie jedoch während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden.

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt in der Regel 5-10 Werktage, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

In bestimmten Fällen kann eine Teilrückerstattung gewährt werden, wenn:

• Die Leistung nur teilweise erbracht wurde
• Ein Teil der Lieferung fehlerhaft war
• Eine einvernehmliche Lösung zwischen Kunde und Anbieter gefunden wird

Vor einer Rückerstattung bieten wir in der Regel alternative Lösungen an:

• Nachbesserung der Dienstleistung
• Gutschrift für zukünftige Bestellungen
• Ersatzlieferung

Wir sind stets bemüht, eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.

Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: [email protected]

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.